物业公司防汛应急预案方案.docxVIP

物业公司防汛应急预案方案

一、应急组织体系及职责

（一）防汛应急指挥部

由物业公司项目经理任总指挥，项目副经理任副总指挥，秩序维护部主管、工程部主管、环境部主管、客户服务部主管为核心成员，承担防汛应急工作的统一指挥、决策部署、资源调配及对外协调职责。指挥部实行24小时值守制，汛期期间每天早8点、晚8点召开两次调度会，通报预警信息、排查情况及处置进展。

（二）专项工作小组及职责

1.抢险救援组：由秩序维护部骨干、工程部技术人员共25人组成，组长为秩序维护部主管，职责包括：汛期重点区域值守、挡水设施安装、排水设备操作、被困人员救援、渗水点封堵等，要求接到指令后10分钟内到达指定现场。

2.物资保障组：由环境部后勤人员、行政人员共8人组成，组长为行政主管，职责包括：防汛物资的采购、存储、检查、调配及补充，建立物资台账，确保物资损耗后3小时内完成补充，汛期每周对物资进行1次功能测试。

3.通讯协调组：由客户服务部人员共5人组成，组长为客户服务部主管，职责包括：对接当地气象、应急管理、消防、社区等部门，每30分钟获取1次预警更新信息；通过业主群、公告栏、楼宇对讲系统发布预警及处置通知；建立应急通讯备用通道，配备卫星电话1台，防止手机信号中断。

4.后勤安抚组：由客户服务部客服人员共6人组成，职责包括：临时安置点的布置、被困业主的饮食供应、情绪安抚、医疗协助等，要求安置点配备应急照明、