民航服务礼仪：情景模拟训练PPT教学课件.pptxVIP

情景模拟训练第九章

商务礼仪情景模拟训练01

01商务礼仪情景模拟训练1.握手礼仪2.名片礼仪及自我介绍3.电话礼仪4.介绍他人礼仪5.商务接待礼仪6.商务拜访礼仪

01商务礼仪情景模拟训练7.餐饮礼仪8.乘坐电梯礼仪9.商务馈赠礼仪

民航服务情景模拟训练02

02民航服务情景模拟训练候机楼地面服务情景模拟训练(1)某机场候机楼内，一名地面服务人员引导初次乘坐飞机的老年夫妇办理值机手续、过安检，并将其送到指定的登机口候机。(2)航班快要起飞了，但还有一名轮椅旅客和其家属没有上机。(3)你是某机场值机岗位的工作人员，请演示为旅客办理值机手续这一服务过程中所涉及的仪态和语言礼仪。(4)你是某机场的安检工作人员，请运用专业的民航服务语言和仪态礼仪知识，演示为旅客做安全检查这一过程。

02民航服务情景模拟训练贵宾室服务情景模拟训练某机场贵宾室要接待3位领导，你是该贵宾室的服务人员，负责完成此次接待工作，从等候迎接开始，到引导入座，然后提供茶水服务。请模拟此服务过程。

02民航服务情景模拟训练客舱服务情景模拟训