文创发展公司批量质量问题召回管理制度.docx

文创发展公司批量质量问题召回管理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范公司文创产品批量质量问题的排查、判定、预警、召回、处置及复盘全流程管理，建立标准化的产品召回管控体系，针对性解决文创产品小批量多批次、手工工艺占比高、限量联名产品关注度高、批量质量隐患易扩散、售后舆情传播快的行业管理痛点。通过明确批量质量问题判定标准、召回启动条件、各岗位处置权责、全流程时效节点及整改追责机制，快速处置批次性工艺瑕疵、材质缺陷、合规偏差、安全隐患等质量问题，杜绝问题产品持续流通销售、流向终端客户，有效降低产品损耗、客诉纠纷与品牌舆情风险，保障消费者合法权益，稳固公司文创产品市场口碑与品牌公信力，特制定本管理