原创力文档第一节谈判语言概述二、谈判语言的作用(一)准确表达意图?(二)成功说服对方(三)缓和紧张气氛三、谈判语言运用的原则1.客观性原则2.逻辑性原则3.规范性原则4.文明性原则上一页返回
第二节有声语言的运用一、听的技巧(一)倾听的作用1.倾听是获取对方信息的最简捷的途径2.倾听是谈判中最廉价的让步(二)妨碍倾听的因素1.注意力不集中2.不良的倾听习惯3.知识、吾言水平的限制4.过于感性、情绪化5.环境因素下一页返回
第二节有声语言的运用(三)有效倾听的方法1.专心致志地倾听专心致志地倾听要求谈判者在对方发言时要
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