机票销售行业洗牌：低价值代理人或消亡.pdfVIP

21世纪经济/2016年/3月/21日/第010版

商业故事

机票销售行业洗牌不能创造价值的人终将消亡

我第一次和不良票代打交道是在2013年。因为一次临时出差，临行两天前才在某机票

预订下单。但落地后才发现，出票方的并非电子客票行程单，而是无法报销的。

几番无果，最终作罢，考虑毕竟票价不高。但从那以后，每每要出差，都对这家敬

而远之。

在出行订票时，大部分消费者依旧是价格敏感型，当然很多国外消费者也是如此。依靠

满足这类消费者的需求，国内很多定位平台的OTA都逐渐发展壮大，很多从来不做机票业务的

互联网企业都进入了这一领域。

但问题也在不断地累积。从2013年开始，出现了很多网购机票遭遇高额退改签费用的案例，

再加价售票、出票、航班、积分票倒卖等乱象一一遭到。

“这真是一个来自的行业。”去年底在OTA订票遭遇假行程，青年作家发出

了这样的感叹。对于有过类似遭遇的消费者来