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追根究底——多重鱼骨图分析法（5M）;内容

1、概述

2、什么是5M1E

3、什么是鱼骨图

4、多重鱼骨图分析法

5、多重鱼骨图分析法的意义

;1、概述;2、什么是5M1E;3、什么是鱼骨图;第6页;问题的特性总是受到某些原因的影响，我们通过头脑风暴找出这些原因，并将它们与特性值一起，按相互关联性整顿而成的层次分明、条理清楚，并标出主要原因的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（如下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。;A、整顿问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构组成关系,对问题进行结构化整顿）

B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为何……”来写）

C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“怎样提升/改善……”来写）;;4、多重鱼骨分析法;第11页;第2层鱼骨;第3层鱼骨;第4层鱼骨;5、多重鱼骨分析法的意义;謝謝大家