电话礼仪培训.pptx

1TelephoneServiceTraining

电话礼仪培训

2TrainingSummary培训概要Introduction介绍Fundamentalquestions基本问题Whyisprofessionalbehavioursoimportantonthephone?为什么专业的交谈方式在电话中是如此重要?Whyisthetelephonesuchanimportanttoolofcommunication?为什么电话是重要的沟通工具?Do’sandDon’tsonthephone电话沟通中可以说与和不可以说

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