人际沟通亲友人情坚守原则柔性表达技巧.docxVIP

人际沟通亲友人情坚守原则柔性表达技巧

作为一名做了近十年人际沟通咨询的从业者，我接触过太多被亲友人情两难问题困住的来访者：有人因为抹不开面子帮亲友做了违规担保，最后自己房子被查封一家人居无定所；有人因为直愣愣拒绝了亲友的违规请求，被整个家族骂“忘恩负义、翅膀硬了就不认人”，好几年走亲戚都抬不起头；还有人模模糊糊答应了“尽力帮忙”，最后没办成反而落得“不近人情”的骂名。其实本质上，亲友之间的情分和安身立命的原则从来不是对立关系，缺的只是一套既守住底线、又留住情分的表达方法。本文就从边界厘清、误区避坑、实操技巧、关系调整四个层面，详细讲透亲友人情中坚守原则的柔性表达方法，帮大家跳出“破原则坑自己”“守原则伤感情”的两难困境。

1厘清亲友人情中原则坚守的核心边界

要做好表达，首先要搞清楚我们到底要守的是什么，不能稀里糊涂把个人喜好当原则，也不能稀里糊涂把底线当情分让出去，这是所有沟通的前提。

1.1区分“私人情分让步”和“原则底线不能破”

很多人分不清什么该让、什么该守，比如亲友来家里吃饭，想多住两天你觉得不方便，这是个人生活习惯，算不上原则，可以适当协调也可以委婉拒绝，但如果亲友找你帮忙开假发票、走工作后门、做违规担保，这就是触碰公共规则或者个人核心底线的事，绝对不能让步。我常跟来访者说，原则的核心判断标准很简单：这件事会不会给你带来法律风险、职业风险，会不会伤害到其他人的合法利益