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规范考务管理提升服务水平——2026年考务方案

为全面落实国家教育考试考务管理相关规定，进一步规范考务管理流程，提升考生服务水平，保障2026年各类教育考试公平公正、安全有序实施，制定本方案。

一、总体目标与适用范围

（一）总体目标

构建“标准化管理、数字化赋能、人性化服务”三位一体的现代考务管理体系，实现“考务零差错、违规零容忍、服务零投诉”的核心目标，2026年全省各类教育考试考务差错率控制在0.01%以内，考生满意度达到95%以上，重大安全责任事故零发生。

（二）适用范围

本方案适用于2026年我省统筹组织的普通高等学校招生全国统一考试、全国硕士研究生招生考试、成人高等学校招生全国统一考