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- 2026-07-09 发布于江西
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京东人事共享服务中心职责
京东人事共享服务中心职责
组别
服务职能
工作内容
工具
员工服务组
-大厅现场服务
-员工热线
-外呼服务
①负责大厅现场的日常运营，接待员工咨询，维持秩序。
②接听员工热线，解答疑问，记录并跟进问题。
③开展外呼服务，通知员工事项，收集反馈。
④制定并执行大厅操作标准，优化服务流程。
⑤整理业务流程图，更新各岗位操作手册。
⑥组织员工服务培训，提升服务能力。
《员工热线系统》
《外呼系统》
《业务流程图模板》
《各岗位操作手册》
《培训课件》
薪酬绩效服务组
-工资
-社保
-考勤
-绩效核算
-薪酬核算系统搭建等
①核算员工
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