浙江省2004年10月自考旅游心理学真题解析.pdf

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浙江省2004年10月高等教育自学考试旅游心理学试题

课程代码:00188

仰学习知识闲暇和消遣下列选项中哪一个不是态度的特性稳定性情感性对象性价值性当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候你应该怎么办控积极性继续服务提高积极性继续服务控积极性暂停服务提高积极性暂停服务下列不是客我交往特殊性的主要表现不稳定性客观性有利

一、填空题(每空1分,共25分)

1.一个人在做旅游决策时会受到__________和__________的双重影响。

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