电信诈骗受害群众聚集维权处置预案.docx

电信诈骗受害群众聚集维权处置预案

一、风险分级与预警触发标准

本预案根据聚集维权事件的参与人数、行为烈度、影响范围划分为四级预警，对应不同响应等级：

1.四级预警（一般风险）：通过舆情监测、社区网格员排查、运营商前台反馈发现，受害群众人数在10人以下，通过线上社交群相约线下聚集，未发生围堵公共区域行为，仅提出统一维权诉求。触发条件：单日同一诈骗案件相关诉求登记≥5人，线上群聊人数≥10人，明确发布线下聚集通知。

2.三级预警（较大风险）：受害群众人数10-50人，已在派出所、政务服务中心、电信营业厅等公共区域聚集，情绪相对稳定，未发生肢体冲突、破坏设施行为。触发条件：聚集人数≥10人，占据