第一章 跨文化商务沟通的基本问题.pptxVIP

跨文化商务沟通

;课程情况;课堂线上沟通方式;教材;课程目录;2021/4/1;课程设计原则和教学方法;第一章跨文化商务沟通的基本问题;引入案例

想听到一个明确回答就这么难吗？

;;思考;一、沟通的内涵与过程;（一）沟通的内涵;有效沟通的条件;（二）沟通的过程;;1、发讯者;2、编码;3、通道（沟）

;4、受讯者;5、解码;6、反馈

;思考沟通的障碍主要是哪些？;二、文化的内涵和特征;我们来给“文化”下一个定义;（一）文化的内涵;文化树模型;1、表层文化;2、中层文化;3、核心文化;文化习俗小测验;;;;;;;;;;;;;;;（二）文化的特征;1、习得性;2、群体性;3、约束力;4、稳定性与变迁性;5、共性与多样性;三、跨文化商务沟通的定义和特征;（一）跨文化商务沟通;（二）跨文化商务沟通的特征;;1、复杂性

跨文化商务沟通由于文化因素的介入，增加了沟通的复文化中编杂性和困难程度——在一种码，在另一种文化中解码。而来自不同文化的沟通者双方的行为方式、价值观、语言、生活背景等存在差异巨大，影响和决定着人们如何将信息编码、赋予信息以意义，以及是否具有接收、解释、理解的条件。;2、异质性

跨文化商务沟通由于文化因素的介入，来自不同文化的人们互动时，最大的困难在于无法共享符号系统，甚至赋予同一符号以完全相悖的意义。这种异质性是跨文化商务沟通的最大