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伊利市场代表素质评估试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.作为伊利市场代表，在拜访客户时，以下哪种沟通方式最为合适？

A.滔滔不绝地讲述产品优势，不给客户表达机会

B.认真倾听客户需求，适时给予回应和建议

C.只强调公司政策，不关注客户反馈

D.频繁打断客户说话，急于介绍产品

2.伊利市场上的竞争对手推出了一款价格更低的类似产品，此时市场代表应该：

A.向客户抱怨竞争对手产品不好

B.分析自身产品优势，寻找差异化竞争点

C.建议公司也降低价格

D.忽视竞争对手产品

3.在组织一场促销活动时，首先要做的是：

A.确定促销形式和优惠力度

B.在社交媒体上发布宣传海报

C.通知销售人员

D.统计活动效果

4.对于客户提出的不合理要求，市场代表应该：

A.直接拒绝，不做任何解释

B.尽量满足，以免得罪客户

C.耐心沟通，解释公司政策和实际情况

D.向上级汇报，让上级处理

5.伊利新品上市，市场代表需要重点关注的是：

A.产品的外观包装

B.产品的口感

C.目标客户群体和市场推广策略

D.产品的生产成本

6.与团队成员合作完成一个项目时，市场代表应该：

A.只关注自己负责的部分

B.积极参与讨论，分享想法和经验

C.依赖其他成员完成任务D.不与他人交流，独自完成工作

7.市场代表在收集市场信息时，以下哪种渠道最有效？