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物业服务认证内审员考试试题

本场考试为物业服务认证内审员考试，试卷分为单选题、多选题、判断题和简答题

，满分100分,70分为合格，考试时为120分钟。

1.GB/T20647《社区服务指南》分为九个部分，其中，物业服务是第（）部分。

a）4

b）7

c）8

d）9（正确答案）

2.物业服务应逐步实现（）运作的职业管理。

a）科技化

b）职业化

c）市场化正（确答案）

d）专业化

3.物业服务组织应向（）物业管理和服务的方向发展。

a）科技化

b）职业化

c）市场化

d）专业化.（上饰?孑案）

4.在企业人力规模一定的情况下，管理幅度与组织层次在数量上的关系是（）。

a）正比例关系

b）反比例关系（正确答案）

c）线性关系

d）非线性关系

5.计划工作的核心是（）。

©决策（正确答案）

b）预测

c）构思

d）控制

6.物业服务组织的（）应创造一种能够提供服务质量的稳定的组织文化。

a）中层管理干部

b）股东

c）最高管理者（I”彳，如

d）以L:都是

7.

物业服务组织应在社会责任、道