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充换电站运营服务规范

一、基础运营保障规范

1.1资质要求充换电站运营必须取得合法合规资质：营业执照经营范围明确包含新能源汽车充换电服务，取得电力监管部门核发的电力业务许可证（或按要求完成地方充电设施运营备案），通过消防设计审查与竣工验收，完成环保备案，计量器具经法定机构检定合格，按要求接入属地政府新能源汽车充换电监管平台，数据上传准确率不低于99%。

1.2开放与公示要求城区核心商圈、交通枢纽配套社会充换电站实行24小时对外开放；郊区乡镇站点、景区自驾专用站点需调整营业时间的，必须提前72小时通过站点公示牌、官方APP、小程序向社会公告，临时停运检修不得超过24小时，特殊情况超长停运需提前7天公告。站区需在入口50米处、充换电作业区、线上服务端同步公示收费标准，峰谷分时电价、服务费、超时占位费需精确到分，明码标价，不得在公示标准外收取任何费用。

1.3站区标识与空间要求站区导向标识符合GB5768《道路交通标志和标线》要求，距离站点500米、200米、50米分别设置三级导向标识，站入口设置限高、限宽标识，站区内所有功能区设置清晰功能标识。充电停车位宽度不小于2.5米、长度不小于6米，通行通道宽度不小于3米；换电工位宽度不小于4米、长度不小于12米，换电等候区预留不小于3个标准停车位，满足排队需求。所有充换电位标注清晰编号，地面划线清晰无模糊脱落。

二、从业人员服务规