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物业服务项目保洁管理服务方案

1）清洁保洁服务监管

1.1为了规范物业服务中心的公共区域清洁保养外包服务管理的工作流程内容与标准，

确保外包单位提供的服务彻底合乎双方合同约定。

2合用范围

2.1合用于物业服务中心的清洁保养外包服务的检直和考核。

3m

3.1客户服务部门负责物业服务中心对清洁保养外包服务的检查和考核工作。

3.2客户服务部门清洁管理责任人负责统筹物业服务中心的清洁保养外包服务管理工

作，具体负责清洁保养外包服务的定期检查和考核的组织与外包单位的协调沟通工作。客

户服务部门负责人负责对清洁管理责任人工作的监督和指导。清洁管理责任人可设专人，也

可由其他客服人员兼任。

3.3区域客户主任负责责任区域公共区域清洁保养服务的日常检查。

3.4安防服务部门巡逻人员负责巡逻途径区域公共卫生的日常检查。

4工作流程和要求

4.1总体要求

4.1.1物业服务中心对清洁保养外包单位的服务质量考核以及服务费的支付，必须遵照

合同约定的范围