第一章-管理概述.ppt

管理学

—让你正确地做正确的事!;;管理学著名网站;推荐书目;推荐书目;;;开篇案例：海尔的腾飞;;;海尔发展战略的三个阶段;开篇案例：疯狂扩张的代价;;;第一节管理的定义与职能;管理的定义;管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

管理的对象是包括人力资源在内的相关资源.

人力资源：用来完成工作所需的人员，可加上顾客。

财务资源：指管理者和组织用来达到组织目标所花费的资金。

物质资源：是指企业的有形物品和房地产，包括原材料、办公空间、生产设备、办公设备和交通工具等。

信息资源：是指为了完成工作，管理者和组织所使用的资料。包括命令、规章制度、技术文件、报纸、网络等等。

管理的核心是处理好各种人际关系。;如何分粥？;管理的定义;二、管理的职能

（managementprocesses）;管理的职能;练习;第二节管理者的技能与分类;概念技能;练习;培养领袖资质;培养领袖资质;人际技能测评;人际技能测评;测评标准;二、管理者的分类;;各级管理者的工作重点;层次不同，职责不同;各级管理者的工作重点;各级管理者的工作重点;管理者干什么？;三、为什么学习管理学;四、课程结构;小结;小结;谢谢大家！