中医理疗公司突发安全事故应急处理制度.docx

中医理疗公司突发安全事故应急处理制度

一、总则

1.1制定目的

为建立健全公司各直营中医理疗门店突发安全事故预警、处置、上报、复盘闭环管理体系，规范门店各类突发性安全事件的标准化处置流程，补齐理疗门店日常经营中的安全应急管理短板。中医理疗门店属于开放式公共场所，日常经营中存在用电设备密集、理疗操作接触性强、人员流动复杂、店内陈设繁多等特点，易发生用电安全、顾客意外摔伤、理疗操作意外、火情隐患、设施脱落、人员纠纷冲突等各类突发安全事故。此类事故具备突发性、不确定性、易扩散性等特征，若处置不及时、流程不规范、权责不清晰，极易造成人员人身伤害、门店财产损失、客户投诉舆情及市场监管部门处罚。为明确各