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单元八技术服务电子产品营销与技术服务ISBN978-7-5611-8182-9主编：陈伟元庞春霖

副主编：陈霞祁春清第1页

总内容单元一行业认知1单元二开展市场调研2单元五企业内部沟通5单元六客户沟通6单元八技术服务8单元七宣传策划7单元四制定技术方案4单元三制定市场方案3单元九网络营销9第2页

1技术服务第八单元：技术服务–1技术服务方案技术服务是指卖方为自己的产品在买方使用的全生命周期过程中所提供的各种服务，主要涉及设计、生产、安装、调试、使用、维护、跟踪、回收等主要环节.依据产品的全生命周期,技术服务分为售前、售中、售后服务三个阶段。第3页

1技术服务第八单元：技术服务–1技术服务方案产品生命前期产品生命中期产品生命后期诞生阶段：设计、生产主要在买方内部进行使用阶段：安装、调试、使用、维护主要在卖方内部进行结束阶段：跟踪、回收可能在双方内部进行技术服务第4页

1技术服务第八单元：技术服务–1技术服务方案1）技术服务的主要内容序号名称内容1使用指导服务指导顾客正确使用和保养产品2安装调试服务依据顾客要求在现场（或指导顾客）进行产品的安装调试工作3维修维护服务分为定期与不定期两类：定期技术维修是按产品维修计划和服务项目所要求的维修类别进行