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金融行业下行期绩效激活：北京华恒智信考核优化案例

【客户行业】金融行业；国有企业

【问题类型】绩效考核体系

【客户背景】

某公司是由地方国资委控股的专业金融机构，主要面向企业及个人提供小额贷款服务。公司成立以来，依托国企背景的公信力和规范的风控流程，在区域市场内积累了较为稳定的客户群体，逐步发展成为当地金融行业的重要企业之一。

然而，自疫情爆发后，公司的经营环境发生了剧烈变化。从外部经济形势来看，宏观经济下行压力持续加大，中小微企业所受冲击尤为明显。大量企业因市场需求萎缩、资金周转困难而陷入经营困境，还款能力明显下降，导致贷款需求急剧萎缩。以往主动寻求贷款扩大经营的客户，如今更多选择缩减规模、保守经营，新增贷款申请数量明显减少。与此同时，现有客户群体中部分企业因经营不善出现逾期还款乃至形成坏账，不良贷款规模持续扩大，风险防控压力不断上升。

与此同时，银行业务下沉对公司构成了直接而持续的竞争压力。以往，银行因贷款调查与审批流程较为繁琐，更倾向于服务大型客户，对于数千元至数万元的小额贷款业务兴趣不大，为小额贷款公司留下了一定的市场空间。但疫情后，随着金融行业整体增速放缓，银行开始调整经营策略，将业务触角延伸至小额贷款领域。为抢占市场份额，银行纷纷简化小额贷款审批流程，原本需要一周左右的审批时间大幅压缩。同时，银行资金成本更低、贷款利率更具优势，加之品牌公信力更强，对客户具有更强的吸引力