在线医疗科技公司体检套餐定制与服务管理制度.docx

在线医疗科技公司体检套餐定制与服务管理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范公司线上平台体检套餐研发、个性化定制、咨询推介、预约对接、检前告知、检后随访的全链条服务管理工作，统一体检套餐设计标准、定制适配规则、服务沟通规范与风险管控标准，适配个人健康体检、职场团体体检、慢病专项筛查、亚健康体质筛查等多元化线上体检服务场景。解决平台过往体检套餐品类适配混乱、个性化定制无标准、服务推介不规范、检前告知缺失、检后服务断层、岗位权责模糊等运营管理问题，杜绝盲目推介、过度套餐搭配、虚假服务宣传等违规行为，切实提升线上体检服务的专业性、适配性与规范性，保障用户体检服务权益与健康筛查效果，依据国家健康体检