在线医疗科技公司中医药在线服务管理制度.docx

在线医疗科技公司中医药在线服务管理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范公司线上中医药健康服务全流程运营管理，统一中医药在线咨询、体质辨识、养生指导、慢病中医调理、食疗药膳指导、康复康养科普等业务的服务标准与操作规范，适配互联网中医药便民服务的行业特性。解决平台过往中医药服务口径不统一、体质辨识随意化、养生指导不规范、超范围开展中医诊疗、岗位权责不清、服务质控缺失等管理乱象，从源头杜绝虚假中医养生宣传、不当调理指导、违规诊疗服务等合规风险，持续提升平台中医药服务的专业性、规范性与安全性，保障用户享受科学、合规、适配的线上中医药健康服务，依据《中华人民共和国中医药法》《互联网诊疗管理办法》及行