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2026年老年养护中心服务管理方案

一、总体运营目标

2026年老年养护中心总床位设置为200张，其中失能失智专区床位占比不低于60%，全年入住率稳定在92%以上。核心运营指标明确为：失能失智老人照护服务准确率≥98%，年度重大安全事故（含走失、坠床、食物中毒、医疗事故等）发生率为0，家属及入住老人综合满意度≥95%，从业人员持证上岗率100%，中级及以上职称护理人员占比≥60%，院内获得性压疮发生率为0，老人跌倒发生率较2025年下降20%，安宁疗护服务覆盖所有终末期老人，各项服务符合《养老机构服务安全基本规范》《养老机构等级划分与评定》国家标准要求，达到五星级养老机构运营标准。

二、分级分类照护服务体系

严格按照民政部《老年人能力评估标准》，对新入住老人完成24小时内初评、7日内复评，每季度开展1次动态评估，按能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能、失智5个等级制定专属照护清单，服务适配率100%。

1.能力完好老人：每月1次健康巡检，每周2次兴趣类活动，每月1次外出集体活动，按需提供助餐、助洁、代买代办、陪同就医等基础服务，年度健康体检覆盖率100%。

2.轻度失能老人：每日1次上门巡房，每周1次助浴服务，每周3次针对性康复训练（每次45分钟），专人协助服药、日常起居照料，每月1次血压、血糖、血常规常规检测。

3.中度失能老人：每日2次巡房，每周2次助浴服务，每日协助完