中医理疗公司社交媒体运营管理制度.docx

中医理疗公司社交媒体运营管理制度

1总则

1.1制定目的

为规范公司及各门店社交媒体账号的日常运营、内容创作、发布审核、互动维护、舆情处置、账号安全全流程管理，建立标准化、合规化、精细化的新媒体运营管控体系。中医理疗行业依托社交媒体开展健康科普、门店推广、品牌宣传、客户维护是现阶段主流的轻量化运营模式，各类短视频平台、社交图文平台已成为门店拓客、老客留存、品牌口碑塑造的核心渠道。现阶段公司社交媒体运营工作存在明显管理漏洞，各门店自主运营账号内容杂乱、宣传口径不统一、理疗科普内容不规范、存在医疗化违规宣传风险，同时存在内容随意发布、无审核流程、互动回复滞后、舆情无人管控、账号管理混乱、私号公