在线医疗科技公司医疗差错责任追究管理制度.docx

在线医疗科技公司医疗差错责任追究管理制度

第一章总则

1.1制定目的

为规范公司线上医疗服务全流程差错管控与责任认定工作，明确各类线上医疗差错的界定标准、排查流程、责任划分、追责尺度与整改要求，适配在线医疗科技公司远程问诊、健康指导、慢病随访、处方流转、科普宣教等线上医疗服务的业态特性。解决行业内普遍存在的医疗差错界定模糊、责任推诿、追责标准不统一、事后整改流于形式、同类差错反复发生、风险闭环管控缺失等实操问题。通过建立差错可识别、责任可定位、处置可落地、整改可复盘的追责管理体系，倒逼全体医疗及配套岗位规范执业行为，从源头降低线上医疗服务差错发生率，规避医疗风险、用户纠纷及行业监管隐患，保