在线医疗科技公司眼科咨询与诊疗服务管理制度.docx

在线医疗科技公司眼科咨询与诊疗服务管理制度

一、总则

1.1制定目的

为规范公司线上平台眼科健康咨询、远程问诊、眼病科普、用眼指导、术后康复咨询、视疲劳干预、视力养护指导等全链条服务管理工作，统一线上眼科服务操作标准、应答规范、服务边界与风险防控细则，适配互联网眼科便民医疗服务的行业运营特点。解决平台过往眼科服务标准不统一、问诊应答随意、用眼指导不专业、服务边界模糊、高危眼病风险提示缺失、岗位履职不严、质控管理薄弱等突出问题，从源头规避线上眼科服务合规风险与用户健康误导问题，持续提升线上眼科服务的专业性、规范性与安全性，为用户提供科学、精准、合规的眼科健康咨询服务，依据《互联网诊疗管理办法》