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面试多人模拟互评问题整改完整流程手册

我从事企业招聘与人才甄选工作快八年了，前几年公司为了选拔管培生和复合型岗位人才，引入了多人模拟互评的面试模式——也就是在无领导小组讨论或者场景模拟结束后，让参与面试的候选人互相就现场表现打分评价，本来以为这种方法能更全面地看出候选人的团队协作意识和客观评价他人的能力，没想到刚用了两批就出了一堆问题：同校候选人抱团打高分、因为观点不合报复性压低对手分数、大家都当老好人分数扎堆拉不开差距、评委对规则理解不一致导致结果混乱，好多优秀候选人因为不公平打分被淘汰，我们还收到了候选人的反馈投诉。后来我们花了大半年时间，一步步摸出了从问题梳理到落地整改再到长效优化的完整流程，踩了不少坑也攒了不少实用经验，整理成这本手册，给同行做个参考。

1互评问题收集与梳理阶段

整改的第一步永远是找对问题，如果问题摸不准，后续整改就是瞎忙活，我们一开始就走过错，上来就乱改规则，结果改完问题更多，后来才明白，先把所有问题摸透梳理清楚才是整改的核心前提。

1.1多渠道全覆盖问题收集

我们总结出三个必须覆盖的问题收集渠道，缺一个都可能漏掉关键问题。

1.1.1评委端问题收集

每次面试结束当天，我们都会组织所有参与的评委开20分钟左右的短会，让大家把互评环节看到的问题、自己觉得不顺不合理的地方都讲出来。我印象最深的一次，一个业务部门的主管说，他那组有个候选人表现特别突出，结果