6月法诉团队考试测试卷及答案.docxVIP

6月法诉团队考试测试卷及答案

本次考试涵盖法诉团队相关的业务知识和操作规范，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

员工编号：

________________________

1.调解员与客户沟通时，没有按耐住自己的情绪，和客户产生了口头禅的行为，用户表示有感，并且没有安抚成功，这种行为属于几级违规？[单选题]*

六级(正确答案)

三级

五级

四级

答案解析：

根据相关规定，调解员与客户沟通时因情绪失控产生口头禅且未安抚成功的行为属于六级违规。

2.调解员与客户沟通