旅游人群消费心理分析.pptVIP

第6章;

;引例:9成网友抵制菲律宾游;5.1旅游消费者态度概述;2）态度的组成

（1）认知成分

（2）情感成分

（3）行为倾向成分

行为倾向是个体对某事物制作成特定反应的倾向

三要素之间的关系：认知是态度的基础，情感是态度的核心，行为倾向是态度的最后体现形式并影响了最后外显的行为

资料起源：侯玉波（）

;3）态度的特性

（1）对象性

态度必须有特定的对象，这种对象能够是人、物、目标地、团队组织，也能够是一种现象、观念等，这些被称为态度客体/对象。任何一种态度都是针对一定的态度客体/对象发生的。

（2）抗变性

态度的抗变性，也叫态度的稳定性和持久性

（3）内隐性

态度是一种内在的心理状态，一种行为倾向，不是行为本身，不能直接被人所观察。;5.2旅游消费者态度形成与变化的基础理论;;;;;;;;;1）旅游消费者态度—行为关系的影响原因

（1）态度的强度

（2）态度的特殊性水平

（3）态度的可接近性

（4）时间跨度

（5）自主意识

;;;;5.4变化旅游消费者态度的方略;;;;;;