教育培训机构资料电话回访话术.pdfVIP

电话回访话术

调查问卷：

您好！请问是XX的妈妈吗？

这里是天材教育，我是这边的学科分析老师，我姓X。

您之前填过一份调查问卷是吗？咱孩子是XX中高二的吧？9中的是吗？哦，学校挺好的，

是自己考上的吗？哦，孩子还挺优秀的。根据问卷的内容，您对孩子的数学成绩不太满意

是吧？上个月的期中考试成绩怎么样？平时是您负责孩子的学习吗？家长会都是您去开吗？

那这次数学有没有进步一些？考了多少分呀？他之前数学一直这样吗？还是这次发挥失常

了？初中的时候数学怎么样？他初中是哪个学校的？26中的？学校挺好的，他以前数学就

弱吗？还是上了高中之后开始下滑的？能考上9中应该成绩还不错，您什么时候感觉他数

学成绩快速下滑的？高一下学期吗？嗯，那就对了。据了解有85%的学生不适应高中生活，

无论是对知识不适应还是对老师的授课方式不适应多少都会对成绩有影响的。严重的甚至

导致有些孩子干脆听不懂老师讲课，直接就放弃这一学科。（下面接高一学年的年级危机和

数学的学科分析）如果从小数学就弱的话，那可能是他对数学根本就没入门，数学的逻辑

思维没有形成，解题方式包括学习方法可能他都没有掌握。（可以说一些数学的学习方法）

他现在对数学的兴趣怎么样？喜欢这一科吗？他平时用在这科的时间多吗？其他科怎么样？

在班里(