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锅炉房故障热水停用预案

一、预案适用范围与故障分级

本预案适用于本单位集中供暖/生活热水供应系统燃油、燃气、燃煤锅炉及配套循环泵、补水泵、换热器、输水管网故障导致热水供应中断的应急处置，覆盖冬季供暖期、全年生活热水供应期全时段，故障按影响范围与处置难度分为三级：

一级故障（重大故障）：锅炉本体爆炸、炉筒裂纹、受压部件泄漏、主输热水干管断裂、大面积电网停电导致锅炉全系统停机，影响全单位100%用户热水供应，预计恢复时间超过24小时；

二级故障（较大故障）：锅炉燃烧系统损坏、主循环泵故障、换热器管束大面积泄漏、单根支线干管破裂，影响范围超过50%用户，预计恢复时间8-24小时；

三级故障（一般故障）：单台锅炉辅机故障、支线支管泄漏、小型阀门损坏，影响范围低于50%用户，预计恢复时间低于8小时。

二、应急组织机构与职责分工

1.应急指挥组

由单位后勤分管负责人任组长，动力部主任任副组长，成员包括安全管理部、行政部、客服部、维修班负责人，核心职责：

（1）接到故障报警后10分钟内启动对应等级预案，下达应急处置指令；

（2）协调外部维修资源（燃气公司、锅炉原厂维修、市政抢修队），审批应急物资与资金调用；

（3）实时掌握故障处置进度，向单位主要负责人及上级主管部门报送故障信息，负责用户舆情解释与信息发布；

（4）故障处置完成后组织验收，总结故障原因与处置经验，更新预案。

2.现场处置组

由动力