门店交接班工作流程规范.docx

门店交接班工作流程规范

我在线下实体门店做了快八年，从普通营业员熬到店长，见过太多因为交接班乱套出的问题：小到少个十块八块互相甩脸，大到丢了高价值货品几千块钱说不清楚，最后同事闹掰、门店平白受损失。其实说白了，大部分矛盾都不是谁故意坑谁，就是没有一套清晰明确的流程，大家稀里糊涂交，稀里糊涂接，最后出了问题连说理的地方都没有。这套流程规范是我们店踩了无数坑、磨了五六年磨出来的，全是实打实的经验，每一条都是为了保护大家，不是为了约束谁，接下来我就把完整流程梳理清楚。

1交接班前的准备工作

很多人觉得交接班就是下班时间到了，喊一句“我走了啊，你接吧”就完事了，实际上正式交接前十几分钟，双方就得把准