后勤人员服务行为规范.docx

后勤人员服务行为规范

一、基本从业准则

1.服务定位：坚持“保障一线运转、服务全体人员、高效务实响应、精准贴心保障”的核心原则，所有服务行为以满足单位正常办公秩序、满足全体人员合理需求为根本导向，职责范围内的服务诉求不得推诿，超出职责范围的要做好引导对接，不得以“不知道”“不归我管”为由拒绝服务。

2.纪律要求：严格遵守单位各项规章制度，不得迟到、早退、旷工，工作时间不得从事与工作无关的活动，不得擅自离岗，离岗必须报备去向，工作期间通讯工具保持24小时畅通，值班人员必须全时段在岗在位，不得擅离职守、找人替岗。

3.职业道德：廉洁自律，不得利用物资采购、场地分配、维修服务、车辆调度等工作便利收受