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患者耳部护理不当应急预案演练脚本

1演练基本设置

1.1演练目的

验证《耳鼻喉科患者耳部护理不良事件应急预案》的可行性，规范耳部护理不当事件的应急处置流程，提高低年资护士操作能力和各级医护人员应急响应、分工协作、医患沟通能力，降低护理不当导致的永久性损害风险，保障患者安全。

1.2参演人员及分工

岗位/角色

人员资质

职责

责任护士

N1级护士（工作1年）

执行耳部操作，发生事件后第一时间处置、上报

值班医生

主治医师

完成病情评估、诊断、下达医嘱

责任组长

N3级护士（工作10年）

负责医患沟通、情绪安抚

护士长

副主任护师

负责预案启动、指挥协调、上级上报

科主任

主任医师

负责会诊、制定后续治疗方案

护士助理

护理员

负责物资保障、上报准备

观察员

护理部质控专员

负责演练效果评估、点评

某三级甲等医院耳鼻喉科病房，3床患者，男性，62岁，住院号：2024052003，诊断：双侧耵聍栓塞、原发性高血压2级、2型糖尿病，入院行耵聍取出治疗，术前遵医嘱予5%碳酸氢钠滴耳液软化耵聍4天，责任护士遵医嘱行外耳道冲洗操作，因操作前未评估患者既往隐性鼓膜病史，冲洗压力超过安全阈值，导致左侧外伤性鼓膜穿孔合并外耳道损伤，触发不良事件应急预案启动。

2演练分步流程脚本

【0min事件发生】

责任护士李XX完成右侧外耳道冲洗，开始操作左侧，冲洗结束拔出击洗器后，患者立即表情痛苦，左手