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系统测试总结报告

我作为本次定制化客户关系管理系统（以下简称CRM系统）的测试负责人，全程参与了本次系统测试的计划制定、环境准备、执行跟进和结果分析全流程，现在按照项目要求输出本次系统测试总结报告。本次测试针对本地连锁零售客户定制开发的全新CRM系统全模块开展，核心目的是验证系统是否符合需求规格、是否满足上线标准，以下是具体的测试总结内容。

1测试项目概述

1.1项目背景

几个月前，我们公司承接了本地一家中型连锁零售企业的定制CRM系统开发项目。客户原来使用的旧系统是七八年前开发的，功能零散、数据不互通，经常出现卡慢错乱的情况，已经满足不了客户现在二十多家门店、几十万会员的运营需求，因此客