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老客转介绍激励设置实施细则

当前市场获客成本不断攀升，陌生流量的转化率越来越低，而基于老客信任产生的转介绍，不仅转化率是陌生获客的三倍以上，新客的留存率和复购率也远高于陌生获客。为了进一步规范老客转介绍活动的激励设置与落地执行，充分调动老客的分享积极性，保障转介绍活动中各方的合法权益，避免出现规则模糊、兑付不及时等纠纷问题，结合我们品牌门店的实际运营情况，特制定本实施细则。

1总则

1.1制定目的

第一，充分回馈老客对我们品牌的信任与支持，让愿意分享的老客得到实实在在的好处，不辜负每一份认可；第二，合理降低品牌获客成本，把原本投放到公域流量的广告费用，转移给帮我们分享的老客，实现老客、新客、品牌三方共赢；第三，明确转介绍活动各环节的规则标准，避免因为规则不清产生误会和纠纷，让整个活动公开透明有序开展；第四，进一步增进老客和品牌的粘性，转介绍的过程本身就是老客对品牌认可度再次强化的过程，合理的激励能让老客更愿意和我们站在一起。说句掏心窝子的话，我们开店做服务这么多年，最珍贵的不是赚了多少钱，而是这么多老客一直愿意信任我们，愿意帮我们说话，做这个规则，就是想把这份心意落地，不能让老客白白帮我们开口。

1.2适用范围

本细则适用于所有在本品牌旗下任意门店完成过一次及以上有效消费、无未解决售后纠纷的个人老客户，同时也适用于本品牌所有负责转介绍活动落地的一线门店、后台运营及财务客服人员