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小区物业治安联动处置工作规范

第一章总则

为构建和谐、安全、宜居的社区环境，进一步提升小区物业治安管理水平，建立健全快速反应、高效处置的治安联动工作机制，依据国家相关法律法规及治安管理条例，结合本小区实际情况，特制定本工作规范。本规范旨在明确物业服务中心内部各部门与属地公安机关、社区街道及其他相关职能部门在治安突发事件中的联动职责、处置流程及协作机制，确保在发生治安案件或突发事件时，能够迅速控制事态、降低损失、维护业主生命财产安全。

本规范适用于小区内所有物业从业人员，包括但不限于安保部、客服部、工程部、环境部及管理层人员。所有员工必须熟知本规范内容，并严格遵循“预防为主、防治结合、统一指挥、快速反应、依法处置”的原则，在各自的职责范围内配合开展治安联动处置工作。本规范所指的治安联动，既包括物业内部各部门之间的协同作战，也包括物业与外部执法机关（主要是派出所）的深度协作。

第二章组织机构与职责分工

为确保治安联动处置工作的高效运行，成立小区治安联动处置工作领导小组，由物业项目经理任组长，安保主管任副组长，各部门主管为组员。领导小组下设治安联动指挥中心，指挥中心设在物业监控中心，实行24小时值班制度，作为小区治安情报收集、指令下达、调度指挥的核心枢纽。

具体职责分工如下：

一、项目经理职责

全面负责小区治安联动处置工作的统筹领导，对重大治安事件的处置决策负总责。负责与属地派出所所