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患者失窃应急预案脚本

一、适用范围

本预案适用于医疗机构门急诊、住院病区、手术等待区、停车场、职工餐厅等所有公共区域及患者专属区域内，患者及陪同人员随身携带现金、手机、身份证件、电子设备、首饰等私人财物失窃事件的应急处置，覆盖日常诊疗时段、节假日、突发公共卫生事件应急诊疗等全部运营场景。

二、应急组织机构及职责

（一）应急领导小组

组长：医疗机构分管后勤保卫副院长

副组长：保卫科科长、医务部主任、护理部主任

成员：后勤保障部主任、信息科主任、宣传科主任、医患沟通办公室主任、辖区派出所对接专员

核心职责：

1.审定失窃事件应急处置方案，批准预案启动与终止；

2.发生重大失窃案件（失窃财物价值≥5000元，或涉及患者救命就医费用、重要身份证件补办影响紧急救治）时，统筹协调院内各部门、辖区公安机关、患者家属的对接工作；

3.事件处置完成后组织复盘，修订完善预案与院内安全防控措施；

4.负责事件的信息发布与舆情管控审批。

（二）现场处置组

组长：保卫科当班副班长

成员：保卫科当班安保人员2-4名、事发科室护士长、当事责任护士

核心职责：

1.接到失窃报案后5分钟内到达现场，划定保护范围，禁止无关人员进出，留存现场痕迹物证；

2.第一时间安抚患者及家属情绪，核实失窃信息，登记失窃时间、地点、财物种类、数量、具体价值、财物特征等核心信息，同步录入医疗机构治安事件登记系统；

3.引