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2026年社区网格员信访接待考试试题(含答案)

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.根据《信访工作条例》规定，对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当自收到之日起（）内书面告知信访人接收情况。

A.5日B.10日C.15日D.20日

答案：C

2.社区网格员在接待情绪激动的信访人时，首要采取的措施是（）。

A.立即承诺解决问题B.引导至专门接待场所C.记录关键诉求后上报D.联系公安部门到场

答案：B

3.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，经核实商铺未取得夜间施工许可。网格员应首先（）。

A.联系环保部门检测噪音B.直接要求商铺停止施工C.协调物业介入劝阻D.告知居民自行起诉

答案：C

4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出；多人走访提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。

A.2人B.3人C.5人D.7人

答案：C

5.某老人因子女不履行赡养义务信访，网格员在处理时应重点参考（）。

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》

C.《物业管理条例》D.《信访工作条例》

答案：B

6.社区内两户居民因阳台搭建纠纷多次争吵，网格员调解时应优先（）。

A.明确责任方并要求整改B