欧洲天使导购精英培训课程.pptVIP

澳伦·多兰导购员培训;让我们嘴上的线条回到五岁的样子;第一部分、导购员认知;

澳伦多兰服饰导购员是我们澳伦多兰人中的一份子，是直接与顾客接触的一线人员，所以说欧陆天使服饰的导购员是欧陆天使品牌的直接代言人。

人生有没有限的可能，核心在于你敢不敢想！

做导购能够锻炼、提升你的交际能力和口才；

当您认真做好导购，您能够提升为店长、督导……

往往最优秀的老板都是销售一线的出色人员。

要不断的学习，增长知识，积累经验，向更高的目标奋斗！

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商品差别越来越小、竞争越来越激烈的情况下，在建立商品个性化的同步,靠什么取

胜？（服务！提供物超所值的服务就是你取胜的王牌！）

顾客不满意时：

会告诉10-20位亲朋，假如天天1名，那每七天则有70-140位。

只有4%的顾客会向企业投诉（会说出来），96%的顾客会选择默默走开。

12次好的经验才能抵满1次投诉。

妥善处理会有95%的顾客回头，但会将此事告诉最少5人。

顾客满意时：

会告诉25位亲朋，假如天天10名，那每七天则有1750位；

天天5名顾客满意购置，则还有5名将会购置，每七天则有70位；

;1000元/套×4次购物/年×=40000元。

1000元/套×4次购物/年×10个人×=400000元。

顾客的心态永远是付出后能获得200%的回报。

不能忽视任何一种顾客，用一颗积极的心去面对销售中的回绝与失败。

思考？

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