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人机闲聊中尴尬序列的组织形态：用户对AI不合意回应的干预策略

摘要

本研究以会话分析为方法论框架，聚焦于用户与智能音箱在闲聊场景中因语用失误而触发的尴尬序列，系统考察用户如何运用重复、修正和话题转换三种干预策略修补对话的微观结构。

研究发现，尴尬序列的生成根植于AI系统对会话隐含意义的推导失败，其组织形态呈现为“不合意回应—用户干预—序列修复或终止”的三段式结构。第一章绪论提出研究问题，明确人机闲聊中语用失误的普遍性与会话分析方法的适用性。第二章文献综述梳理会话修复理论与人机交互研究的演进脉络，指出已有研究在非任务导向闲聊场景中的分析空白。第三章界定尴尬序列、不合意回应与干预