物流服务质量流程优化策略.pptVIP

第五章物流质量过程管理;学习重点;引言;6.1采购质量控制与评价;一、采购管理概述;二、采购质量控制;二、采购质量控制;三、供应商选择;3.供应商关系的选择;第10页;供应商选择的准备

确定供应商选择群体

供应商的基础信息

生产设备与检测设备

主要原材料的起源

主要客户及其反馈信息

遵纪守法情况;（三）供应商的审核;（四）供应商的质量控制;2、试制阶段对供应商的质量控制;3、批量生产阶段对供应商的质量控制;（五）供应商的业绩评估;（六）供应商业绩的评估方法;某企业供应商绩效考评表;（七）供应商的动态管理;绩效等级;四、采购质量绩效评价;（二）采购质量绩效评价指标和标准;案例学习;6.2物流配送质量改善;;6.2物流配送质量改善;一、物流配送质量概述;3、配送业务的基本环节——订单处理作业流程图;3、配送业务的基本环节——补货作业流程图;3、配送业务的基本环节——拣选作业流程图;3、配送业务的基本环节——备货作业流程图;3、配送业务的基本环节——送货作业流程图;一、物流配送质量概述;二、配送质量管理的评价指标;三、配送服务质量改善可采用的做法;四、案例分析——JCpenney的配送质量管理创新;2．准确至上的创新活动;3．应用新技术的创新活动

;看来，“加重工作”的质量循环与“减轻工作”的技术应用之间，会产生一种有趣的尴尬境地。JCPenney企业需要在