豪华住宅服务中心管理方案.pptVIP

**物业;第一部分：国内物业管理企业服务事项及管理方法;;为实现即定管理目标，追求最正确的环境效益、社会效益和经济效益，小区物业管理将始终把握如下标准：;在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理企业的积极性和业主（业主委员会）的积极性。物业管理企业应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同步努力求取业主（业主委员会）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉恪守业主条约，共同创建文明小区。;（一）实施全程物业管理，在开发建设期从开发商、业主及专业物业管理企业的角度对物业提

出合理化提议，构筑一种优秀的物业管理硬件环境。

（二）成立项目物业管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。

（三）在物业企业现有资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人

才，为服务项目组建一支高素质的物业管理队伍。

（四）导入ISO9000质量管理理念，紧密结合小区详细实际，制定一套切合实际的规章制度，

确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务，建立富有亲和

力的管理和服务模式。;（五）利用CS系统（顾客满意战略）一切从业主的利益出发，全心全意为业主服务，因地制

宜地开展小区文化活