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2026年市场营销专业考试题目：品牌危机应对与舆情控制策略题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在品牌危机管理中，最先需要采取的行动是（）。

A.发布官方声明

B.内部调查与评估

C.联系媒体发布道歉

D.筹备公关活动方案

2.某快消品牌因产品疑似存在安全隐患被曝光，此时最有效的危机应对策略是（）。

A.强调产品符合国际标准

B.暂停销售并召回产品

C.要求媒体停止报道

D.降价促销以转移公众注意力

3.在舆情控制中，沉默的螺旋理论主要解释了（）。

A.网络谣言的传播机制

B.公众对品牌危机的沉默行为

C.媒体对危机事件的报道倾向

D.危机公关中的情感传播规律

4.某白酒品牌因高管性侵事件陷入危机，最适合的危机应对策略是（）。

A.强调企业社会责任以撇清关系

B.公开调查结果并承担责任

C.利用明星代言转移话题

D.宣称事件与品牌无关

5.在品牌危机中，第一时间原则的核心是（）。

A.快速发布声明

B.尽快查明真相

C.限制信息传播

D.避免承担责任

6.某互联网公司因用户数据泄露被曝光，此时最关键的舆情控制措施是（）。

A.发布技术说明以淡化影响

B.联合行业组织共同发声

C.赔偿受影响用户并公开道歉

D.强调事件属于个案

7.在品牌危机中，利益相关者分析法