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医疗服务价格与收费制度

第一章总则

第一条为有效防控医疗服务价格与收费领域的专项风险，规范业务操作流程，提升服务透明度与患者满意度，确保企业合法合规经营，结合企业实际情况，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、健全运行机制，构建系统性、常态化的价格与收费管控体系，防范价格欺诈、违规收费等风险事件，保障企业及患者双方合法权益，促进医疗服务的公平性与可持续性。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属医疗机构及全体员工，涵盖医疗服务项目定价、费用核算、收费执行、医保结算、价格公示、投诉处理等全流程业务场景，包括但不限于门诊、住院、检查检验、药品耗材、健康管理等服务环节。所有涉及医疗服务价格与收费的业务活动，必须严格遵循本制度执行，确保价格管理的统一性、规范性与权威性。

第三条本制度涉及以下核心术语定义：

（一）“XX专项管理”指企业针对医疗服务价格与收费领域设立的专项风险防控与合规管理体系，包括政策研究、制度建设、流程优化、风险识别、监督考核等环节，旨在实现对价格行为的全过程管控。

（二）“XX风险”指因价格政策理解偏差、操作执行不力、监管环境变化等因素，可能导致的合规风险、经济纠纷、声誉损失或行政处罚等潜在危害。

（三）“XX合规”指医疗服务价格与收费行为完全符合国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求，不存在价格歧视、虚高定价、强制消费等违规情