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2026年企业员工全面质量管理知识竞赛必学题库含参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.产品检验

B.全员参与的全过程质量控制

C.提高生产效率

D.降低原材料成本

答案：B

解析：TQM强调全员参与、全过程控制、全企业管理，核心是通过系统性方法实现质量持续改进。

2.PDCA循环中“C”指的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

解析：PDCA循环四阶段为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“C”对应检查阶段。

3.以下不属于QC七大手法的是：

A.直方图

B.控制图

C.平衡计分卡

D.因果图

答案：C

解析：QC七大手法包括检查表、分层法、柏拉图、因果图、直方图、控制图、散布图，平衡计分卡属于绩效管理工具。

4.六西格玛管理的目标是将缺陷率控制在：

A.3.4ppm以下

B.34ppm以下

C.0.34ppm以下

D.340ppm以下

答案：A

解析：六西格玛（6σ）表示过程能力指数达到2.0，对应的缺陷率约为3.4次/百万次机会（ppm）。

5.质量方针的制定主体是：

A.基层员工

B.质量部门