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AA物业客服管理制度手册.pdfVIP

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AA物业客服管理制度手册.pdf

    AA物业客服管理制度手册

    目录

    1.组织架构图[略]1

    2.物业客服部工作范围2

    3.工作质量目标3

    4.部门岗位职责4

    4.1.客服部经理岗位职责4

    4.2.客服管家岗位职责7

    4.3.客服部前台岗位职责9

    4.4.绿化保洁领班岗位职责11

    4.5.客服部夜值岗位职责12

    5.部门内部规章制度15

    5.1.业主违章处理标准作业规程15

    5.2.客服部员工服务管理标准作业规程19

    5.3.客服部员工绩效考评实施标准作业规程30

    5.4.档案管理标准作业规程

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