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医疗服务价格透明收费制度

第一章总则

第一条为有效防控医疗服务领域专项风险，规范医疗服务价格管理流程，提升患者就医体验与满意度，保障企业稳健运营，特制定本制度。通过建立健全医疗服务价格透明收费机制，强化内部管控，确保收费行为合法合规、公开透明，防范因价格管理不善引发的各类风险，维护企业及患者双方的合法权益。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属医疗机构及全体员工，覆盖医疗服务价格制定、调整、执行、公示、收费、结算等全流程管理，包括但不限于门诊诊疗、住院服务、药品耗材、检查检验、医疗辅助服务等各类医疗服务项目的价格透明收费活动。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”指针对医疗服务价格透明收费领域的全过程、系统性管理活动，包括风险识别、制度建设、流程优化、监督考核等，旨在确保价格行为的合规性与透明度。

（二）“XX风险”指因医疗服务价格管理不当可能引发的法律风险、市场风险、声誉风险及运营风险，如价格不透明导致的投诉纠纷、政策违规处罚、患者信任危机等。

（三）“XX合规”指医疗服务价格收费行为严格遵循国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求，确保价格制定科学合理、执行准确无误、公示及时规范。

第四条医疗服务价格透明收费管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：所有医疗服务项目价格管理均纳入制度管控范围，不留监管空白；

（二