导诊护士礼仪规范.ppt

导诊护士规范

讨论

1、导诊护士礼仪要求

2、导诊团队的协作

讨论

在导诊台看报纸、杂书

没有人时是否要坐在导诊台处

工作人员在导诊处讲话、聊天

整理诊室的内容

来电：我小孩可以用我的IC卡吗？

排班、职责、责任、协助

分诊：复诊、初诊

预约：复诊、初诊

护士站姿

挺胸收腹收颌目视前方双手下垂或相握于腹部双脚与双腿并拢。或V行。

禁忌

全身不够端正

双腿叉开过大

手脚随意活动

表现自由散漫

面无表情

进门礼

敲三下有应声再进

门在左左手开门在右右手开

拉门左手拉右手关

推门左手推右手关

导诊工作的意义

目的：方便病人就诊、体检、咨询

内容：接诊、导医、护送、宣教、咨询。

导诊护士的工作性质

不是简单的维持各个诊室的秩序、介绍各个辅助检查的方位，而是在工作中，通过察言观色，在较短时间内建立良好的人际关系。要求导诊护士不厌其烦地询问或因事引导，诚恳耐心地体贴关怀他们，对他们的询问和质疑耐心地回答及解释

大家应该也有点累了，稍作休息

大家有疑问的，可以询问和交流

导诊护士的要求

1、具有全面扎实的医学理论知识；

2、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力；

3、工作严谨，认真负责，有良好的协调能力和亲和力；

4、有过咨询相关工作经验者优先考虑；

1语言艺术化

1、良好的语言表达能力。

2、一